Bruna Mugherli: "Emprender en Venezuela es posible, pero con un plan de negocios bien estructurado"

Caracas / Foto Portada: Cortesía.- Tras haber superado un ciclo de hiperinflación, las marcas y empresas venezolanas han experimentado una especie de "renacer". La multiplicidad de emprendedores, nuevos negocios y el crecimiento económico, leve, pero sin pausa han marcado los últimos años, pese a que todavía hay cosas que deben mejorarse. En medio de este escenario, es fundamental que las empresas tengan claro lo que quieren hacer y cómo transmitirlo. Bruna Mugherli, profesional del área de la publicidad, comunicaciones y relaciones públicas, con más de quince años de experiencia, afirmó que cree firmemente en que hoy emprender con éxito en Venezuela es posible, "pero con un plan de negocios bien estructurado".

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Muguerli es la luz al final del túnel que añoran sus clientes. Ha representado y asesorado a importantes marcas como Toyota, Avelina, Grupo Nueve Once, LD Hoteles, Cocinas Ferrara, Muebles Mary, entre otros. Actualmente, es la presidenta de BM Planning Group, agencia de relaciones públicas fundada en 2011, especializada en la asesoría, diseño y gestión de programas de comunicación institucional, corporativa, marcas y productos. En su cuenta en Instagram acumula 10.200 seguidores activos que comparten y suscriben los consejos y tips que ofrece casi a diario para quienes busquen potenciar su marca.

Su experiencia se fundamenta en diseñar y ejecutar planes de comunicación estratégica de relaciones públicas para prestigiosas compañías del sector de consumo masivo y corporativo; entrenamiento de vocería para importantes figuras públicas y empresarios; diseño de plan de imagen, implementación de acceso a la opinión pública y tours de medios para candidatos presidenciales y empresarios, entre otras.

En entrevista concedida a este portal, destacó que si bien Venezuela no es un escenario con pocos desafíos, "adaptarse rápidamente y comunicar con transparencia es esencial para sobrevivir y prosperar".

Enfatizó que hay muchas cosas en las que los negocios pueden innovar a través de Instagram y otras plataformas y redes sociales, hay tres líneas rojas que no deben cruzarse: publicar contenido que no esté alineado con los valores de la marca, de baja calidad o irrelevante, ya que esto puede generar desinterés y disminuir la credibilidad; publicar en exceso para no cansar a la audiencia y mantener el impacto de los mensajes y proporcionar información engañosa porque puede deteriorar la confianza.

Asimismo, subrayó que las relaciones públicas son importantísimas: "Mi consejo para las marcas es que nunca subestimen el poder que tienen. Son esenciales para construir y mantener la confianza, vital para una buena reputación. Sin una reputación sólida ninguna organización puede prosperar".

La economía venezolana viene recuperándose de a poco, los emprendedores tomaron ventaja y nuevos negocios surgieron durante los últimos años, unos se desinflaron, otros se mantienen. A su juicio, ¿qué ha sido lo más complicado en este escenario durante los últimos tres años?

Aunque los venezolanos siempre hemos mostrado fortaleza y creatividad para salir adelante, la incertidumbre económica y las fluctuaciones del mercado pueden complicar la planificación y estabilidad de nuevos negocios.

Los emprendedores enfrentan desafíos como la inflación y la inestabilidad política. Adaptarse rápidamente y comunicar con transparencia es esencial para sobrevivir y prosperar. Creo firmemente que emprender en Venezuela es posible, pero con un plan de negocios bien estructurado.

Las empresas cada día hacen más a través de redes sociales, cómo no perder ese plus auténtico de cada marca o servicio, ¿cuáles son las prácticas que deben evitarse?

En estos tiempos, mantener la autenticidad en redes es fundamental y requiere un enfoque estratégico y consciente. La transparencia es esencial para fortalecer la conexión de las marcas con su audiencia.

Para evitar confusión o daño a la reputación, considero importante evitar:

- Publicar contenido que no esté alineado con los valores de la marca, de baja calidad o irrelevante, esto puede generar desinterés y disminuir la credibilidad.

- Publicar en exceso para no cansar a la audiencia y mantener el impacto de los mensajes.

- Proporcionar información engañosa porque puede deteriorar la confianza.

Se ha especializado en asesorar grandes marcas como, Avelina, Grupo Nueve Once, LD Hoteles, Cocinas Ferrara, Muebles Mary, ¿cuál es la primera necesidad que tienen para crecer en Venezuela y cuál es su fuerte para ayudarles?

Las marcas deben ser flexibles y ajustar sus estrategias a los desafíos actuales. Una comunicación clara y responsable es vital para crear relaciones auténticas y duraderas con la audiencia, tanto en momentos difíciles como a largo plazo.

Les he ayudado a construir y mantener una imagen auténtica y transparente con sus audiencias, a través de la creación de planes de comunicación que alineen los valores de la marca.

¿Cuál sería la estrategia perfecta para que las marcas aborden sus comunicaciones en la Venezuela 2024?

Desde mi punto de vista, en estos tiempos hay prácticas que deben evitarse. Por ejemplo, ignorar la situación hace que las marcas parezcan desconectadas de la realidad. Hoy en día, es esencial comunicar con empatía, transparencia y responsabilidad. Hay que enfocarse en mensajes auténticos que aporten valor y demuestren un compromiso genuino con la audiencia.

¿Es fácil hacer relaciones públicas en Venezuela? ¿En qué ayuda esto a la marca?

Todas las marcas deben reconocer el valor de construir y mantener una imagen positiva, especialmente en tiempos complejos. Es fundamental generar confianza y lealtad entre los públicos objetivos.

Con una estrategia de relaciones públicas bien diseñada los desafíos pueden transformarse en oportunidades.

En sus redes sociales, especialmente en Instagram, comparte tips para empresas, pero también a quienes buscan vender su marca personal. ¿Qué es lo más importante? ¿Qué le recomendarías a un periodista o experto en comunicaciones que quiere vender su trabajo como marca personal?

Desde mi experiencia, hay que enfocarse en dos pilares que son la clave: autenticidad y valor. Mostrar quién eres realmente, la gente conecta con lo genuino, con lo segundo ofrecer contenido de valor donde se muestre la experiencia y el conocimiento. Con estos dos pilares se construyen la credibilidad y la confianza.

Por último, debemos tener claro siempre que, las relaciones públicas son importantísimas. Mi consejo para las marcas es que nunca subestimen el poder que tienen. Son esenciales para construir y mantener la confianza, vital para una buena reputación. Sin una reputación sólida ninguna organización puede prosperar.