Los pasos para programar una respuesta automática en WhatsApp

Caracas / Foto: Archivo.- WhatsApp es la plataforma de mensajería más utilizada en el mundo y, aunque no tiene una función para programar una respuesta automática como si la presentan Telegram o Signal, existe un truco para poder ejecutar esto.

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De acuerdo a FayerWayer, hay que llevar a cabo ciertos pasos. En primer lugar, habrá que bajarse la aplicación WhatsApp Business y tras cumplir con las indicaciones protocolares, toca ir a "Configuración". Ya ahí, se selecciona la opción "Herramientas para la empresa".

A continuación, corresponde escoger la opción "Enviar mensaje de ausencia". Seguidamente, es turno de editar el mensaje que una persona desea enviar. Posteriormente, programar cuándo se enviará el escrito: "siempre", "fuera del horario comercial" o "en un horario personalizado".

Lo siguiente es elegir a quiénes se debe enviar el mensaje, si a todos o a solo tus contactos. Finalmente, corresponde "guardar los cambios".

Si se usa bien la respuesta automática de WhatsApp, puede saludarse a nuevos contactos, ofrecer soporte técnico, hacer promoción a ofertas especiales e incluso mejorar la interacción en general.

Implementar esta herramienta es una excelente idea debido a que mejora la atención al cliente. Sumado a ello, ayuda a subir la eficiencia y promueve la generación de interacción. La clave está en tener creatividad y emplearlo de manera funcional.

Otra opción es utilizar la interfaz API. Sin embargo, configurarlo es mucho más complejo que con WhatsApp Business, por lo que el primero es más recomendable.