¿Qué hacer ante un posible hackeo de WhatsApp? Estos son los pasos que debes seguir

Caracas/Foto: Archivo.- La seguridad de las cuentas en aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp, es una preocupación creciente, especialmente ante el aumento de robos de cuentas que permiten actividades delictivas como el spam y estafas. 

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Ante esta situación, la compañía de ciberseguridad española Kaspersky comparte ocho señales que indican un posible hackeo de la cuenta de WhatsApp y las acciones recomendadas para recuperarla y asegurarla.

Las señales de alerta de posibles intentos de hackeo pueden ir desde la recepción de respuestas a mensajes que nunca fueron enviados; quejas o reportes sobre mensajes que no enviaste; observación de mensajes eliminados en los chats; recepción de un código de verificación para iniciar sesión; publicación inesperada de estados o historias; cambios en la fotografía de perfil, nombre o descripción de cuenta; e inclusión en grupos o chats no deseados.

Ante esto, es crucial prestar atención a las tres primeras señales y actuar de inmediato, ya que los ciberdelincuentes frecuentemente usan cuentas vulneradas para estafar a amigos y familiares, pretendiendo ser la víctima y solicitando ayuda económica o enviando mensajes engañosos.

Los ciberdelincuentes pueden tomar el control de las cuentas de WhatsApp de al menos dos maneras: con la vinculación de otro dispositivo a la cuenta, permitiendo que accedan a las conversaciones del usuario; o con un “re-registro” en otro dispositivo, pues el usuario recibe notificaciones de que la cuenta está en uso en otro dispositivo.

¿Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp hackeada?

Para recuperar rápidamente la cuenta de WhatsApp, se debe asegurar de que la tarjeta SIM vinculada a su cuenta de WhatsApp esté en su teléfono. Puede seguir intentando abrir la aplicación, si la misma funciona normalmente, diríjase a “Ajustes” y selecciona “Dispositivos vinculados". Proceda a cerrar la sesión en cada dispositivo que aparezca en la lista.

Si se le solicita registrarse, introduzca su número de teléfono y solicite un código y siga las instrucciones para restablecer su acceso. Active la verificación en dos pasos para mayor seguridad.

La compañía recomienda informar a amigos y familiares sobre el hackeo de la cuenta para evitar confusiones o problemas, como solicitudes de dinero bajo falsas pretensiones. Esto se puede hacer mediante una actualización del estado de WhatsApp o mensajes directos, llamadas telefónicas o contactos por otras aplicaciones.