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Usuarios denuncian mal servicio de la empresa Supercable

El Cooperante | 6 agosto, 2018

Caracas.-Son muchas las denuncias que han venido reportando los usuarios acerca del mal servicio de la empresa SUPERCABLE ALK INTERNACIONAL S.A.

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“Tengo dos meses sin disfrutar del servicio contratado. Intento rescindir el contrato y la empresa no me lo permite hasta tanto no pague por dos meses de televisión por cable que jamás disfruté”, relató un usuario a la sala de redacción de El Cooperante.

En este sentido, las denuncias formuladas incluyen el deterioro en la calidad de servicio de TV por cable e Internet, sufriendo constantes interrupciones en diferentes zonas del país que tardan en ser reparadas y, además, no cuentan con decodificadores suficientes para atender a los suscriptores que presentan fallas en los mismos, reportándose casos en los que se tienen más de un año esperando una sustitución y se sigue pagando el servicio sin que la empresa reconozca en la mensualidad que el mismo no se está disfrutando; motivo por el cual los usuarios ven el aumento como un abuso, ya que a cada momento se incrementa el precio del servicio, pero sigue mermando su calidad.

 Cabe recordar que en el año 2015, Conatel dictó una medida cautelar innominada mediante la cual ordenó “con carácter provisionalísimo, en tanto se deciden las resultas del procedimiento administrativo sancionatorio, la suspensión de cualquier ajuste o incremento de precios a los servicios de difusión por suscripción o Internet prestados por la sociedad mercantil SUPERCABLE ALK INTERNACIONAL S.A., previsto para entrar en vigencia a partir del primero de marzo de 2015″, así como, “la obligación del referido operador de informar de ello a sus respectivos usuarios”.


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