Video del altercado entre un empleado del Gamma y un usuario era de 2021: la empresa ofreció disculpas en esa fecha

Caracas. Luego de que en redes sociales se difundiera un video de un supuesto altercado entre un empleado de la cadena Excelsior Gama y un cliente, la empresa aclaró que el audiovisual publicado era de 2021.

Lea también: "Freddy Superlano denunció que el Sebin está persiguiendo a su hija y su esposa"

El pasado sábado un usuario identificado como Rafael Delgado denunció públicamente a un empleado de la popular cadena de supermercados por presuntamente no querer darle de vuelto 15 dólares tras pagar una compra con un billete de USD 50. 

"Este es el trato que recibí, por un empleado de Excelsior Gama por solicitar el vuelto. Pagué en efectivo (billete de 50 dólares) y debía recibir 15 dólares de cambio. El supervisor de caja me agredió, y dejo saber qué no le daba la gana de darme el vuelto”, dijo Delgado, en su momento.

Poco después de que el video se hiciera viral por segunda ocasión, Excelsior Gama respondió a la publicación en Twitter y pidió disculpas por el inconveniente. 

"Lamentamos lo ocurrido. Nuestro equipo de ServiGama desea comunicarse contigo. Por favor, ¿Puedes enviarnos tus datos de contacto por mensaje directo para así poder elevar el caso al equipo correspondiente? Gracias", escribió.

Sin embargo, este martes 24 de enero, la empresa aclaró que el caso había sido atendido el 4 de julio de 2021, fecha en la que habría ocurrido el hecho. 

"Sin embargo, nuestro equipo de #ServiGama desea comunicarse nuevamente con usted. Por favor, ¿puede enviarnos sus datos de contacto por mensaje? Gracias", fue el nuevo mensaje publicado por la compañía en la misma red social. 

Buenos días. Lamentamos lo ocurrido, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes. Nuestro equipo de #ServiGama desea comunicarse contigo. Por favor, ¿Puedes enviarnos tus datos de contacto por mensaje directo para así poder elevar el caso al equipo correspondiente? Gracias.— Somos Gama (@somosgamave) January 22, 2023

¡Nunca fui violento!, ni usé palabras elevadas de tono, solo exigí el vuelto educadamente y el supervisor desde el primer momento tuvo una aptitud negativa. Lo contrario a la cajera, quien amablemente dejó claro que el dinero en divisas. . .—  Rafael Delgado  (@JRafaDelgado) January 22, 2023